1.1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
María Fátima Hernández Gómez, con CIF/NIF 77648486A, domicilio en calle Motilla del Palancar, 31. 28043 Madrid, y correo electrónico de contacto info@team.retok.app.
En esta Política de Privacidad, cuando hablamos de “RETOK”, “la app” o “la aplicación”, nos referimos a la aplicación RETOK y a los servicios asociados.
1.2. ¿Qué es RETOK?
RETOK es una aplicación social de retos diarios. Cada día se propone un reto y los usuarios pueden participar subiendo una foto o vídeo relacionado con ese reto. La app está pensada para usarse entre amigos y para compartir contenido dentro de la comunidad de RETOK.
La edad mínima para usar RETOK es de 16 años. Si detectamos que una persona menor de 16 años está usando la app, podremos bloquear o eliminar su cuenta.
1.3. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de cómo uses RETOK, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de registro y cuenta
Podemos tratar:
Nombre de usuario.
Nombre visible o alias.
Correo electrónico.
Número de teléfono, si se usa como método de registro o verificación.
Fecha de nacimiento o edad declarada.
Contraseña cifrada o credenciales de autenticación.
Identificadores internos de usuario.
b) Datos de perfil
Podemos tratar:
Foto de perfil.
Biografía o descripción del perfil.
Lista de amigos, seguidores, contactos o conexiones dentro de la app.
Preferencias de privacidad.
Retos completados.
Estadísticas de participación, como rachas, insignias, puntos o historial de actividad.
c) Fotos, vídeos y contenido que subes
RETOK trata el contenido que tú decides subir, incluyendo:
Fotos.
Vídeos.
Texto asociado al reto.
Comentarios, reacciones o respuestas.
Metadatos técnicos del archivo, como fecha, formato, tamaño o duración.
No debes subir imágenes, vídeos o datos de otras personas sin su autorización, especialmente si aparecen menores, datos íntimos, datos médicos, documentos oficiales, matrículas, domicilios u otra información sensible.
RETOK no utiliza reconocimiento facial ni trata tus fotos o vídeos para identificarte biométricamente, salvo que en el futuro se indique expresamente y se solicite el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
d) Datos de uso de la app
Podemos tratar:
Retos vistos o completados.
Interacciones con otros usuarios.
Contenido reportado.
Cuentas bloqueadas.
Fecha y hora de acceso.
Tiempo de uso.
Pantallas visitadas.
Errores técnicos.
Eventos de seguridad.
Preferencias de configuración.
e) Datos técnicos y del dispositivo
Podemos tratar:
Dirección IP.
Sistema operativo.
Modelo de dispositivo.
Identificadores de dispositivo o instalación.
Versión de la app.
Idioma.
País aproximado.
Datos de diagnóstico, errores y rendimiento.
Información de red y conexión.
f) Contactos, si activas esta función
Si RETOK ofrece una función para encontrar amigos a través de tu agenda, solo accederemos a tus contactos si das permiso desde tu dispositivo.
Podremos usar esa información para ayudarte a encontrar amigos que ya usan RETOK o para invitar contactos, si tú lo solicitas. No venderemos tu agenda ni la usaremos para fines no relacionados con esta función.
g) Localización, si activas esta función
RETOK puede tratar datos de localización aproximada o precisa únicamente si existe una función que lo requiera y tú das permiso desde tu dispositivo.
Por ejemplo, podría usarse para mostrar retos cercanos, retos por ciudad o funciones sociales basadas en ubicación. Puedes retirar el permiso de localización desde los ajustes de tu dispositivo.
h) Datos de moderación y seguridad
Podemos tratar:
Reportes enviados por usuarios.
Motivos de denuncia.
Contenido denunciado.
Historial de infracciones.
Bloqueos, suspensiones o eliminaciones.
Comunicaciones con el equipo de soporte.
Información necesaria para investigar abusos, fraudes, suplantaciones o usos ilegales.
1.4. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para las siguientes finalidades:
a) Crear y gestionar tu cuenta
Usamos tus datos para permitirte registrarte, iniciar sesión, mantener tu cuenta activa y gestionar tu perfil.
Base jurídica: ejecución del contrato contigo.
b) Prestar el servicio principal de RETOK
Usamos tus datos para mostrarte el reto diario, permitirte subir fotos o vídeos, compartir contenido con tus amigos o con la comunidad, mostrar interacciones y mantener las funcionalidades sociales de la app.
Base jurídica: ejecución del contrato contigo.
c) Mostrar tu contenido a otros usuarios
Cuando subes una foto, vídeo, comentario o reacción, dicho contenido podrá ser visible para otros usuarios según la configuración de privacidad de tu cuenta y del reto.
Base jurídica: ejecución del contrato contigo y, en su caso, tu consentimiento cuando configures publicaciones públicas o determinadas funciones opcionales.
d) Seguridad, prevención de abusos y moderación
Usamos datos para detectar, prevenir y gestionar usos indebidos, fraudes, spam, acoso, suplantación de identidad, retos peligrosos, contenido ilegal o infracciones de nuestras Normas de la Comunidad.
Base jurídica: interés legítimo de RETOK en mantener una comunidad segura y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
e) Atención al usuario
Usamos tus datos para responder consultas, incidencias, solicitudes de soporte, reportes y reclamaciones.
Base jurídica: ejecución del contrato, interés legítimo y cumplimiento legal, según el caso.
f) Mejora de la app y análisis de uso
Podemos analizar cómo se usa RETOK para corregir errores, mejorar funcionalidades, medir el rendimiento y entender qué partes de la app funcionan mejor.
Base jurídica: interés legítimo o consentimiento, según el tipo de tecnología utilizada.
g) Comunicaciones sobre el servicio
Podemos enviarte comunicaciones necesarias sobre tu cuenta, cambios en los términos, seguridad, retos, avisos técnicos o información importante sobre el servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento legal.
h) Comunicaciones promocionales
Solo te enviaremos comunicaciones promocionales si has dado tu consentimiento o si existe otra base jurídica aplicable. Podrás darte de baja en cualquier momento.
Base jurídica: consentimiento o interés legítimo, según corresponda.
i) Cumplimiento legal
Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades, proteger derechos propios o de terceros, y colaborar en investigaciones cuando sea legalmente exigible.
Base jurídica: cumplimiento de obligación legal e interés legítimo.
1.5. Quién puede ver tu contenido
El contenido que subas podrá ser visible según la configuración de la app y de tu cuenta. Por ejemplo:
Solo tú.
Tus amigos.
Usuarios que participen en el mismo reto.
La comunidad de RETOK.
Usuarios externos si compartes el contenido fuera de la app.
Antes de publicar, revisa la visibilidad del contenido. No subas contenido que no quieras que otros usuarios puedan ver, guardar, capturar o compartir.
1.6. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir datos con:
a) Proveedores tecnológicos
Usamos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento, bases de datos, autenticación, envío de correos, notificaciones push, analítica, moderación, soporte técnico o detección de errores.
Estos proveedores tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y mediante contratos adecuados.
b) Tiendas de aplicaciones
Apple App Store y Google Play pueden tratar datos conforme a sus propias políticas cuando descargas, instalas o usas RETOK desde sus plataformas.
c) Otros usuarios
Compartimos tu nombre de usuario, foto de perfil, contenido publicado, interacciones y datos visibles según la configuración de privacidad de tu cuenta y las funciones de la app.
d) Autoridades y terceros legitimados
Podemos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a requerimientos judiciales o administrativos, proteger la seguridad de usuarios, investigar delitos o defender derechos legales.
e) Empresas del grupo o sucesores
Si RETOK se integra en otra empresa, se fusiona, vende activos o cambia de titularidad, tus datos podrán transmitirse dentro de esa operación, informándote cuando sea necesario.
1.7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, RETOK aplicará garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
1.8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio.
Después, podremos conservar determinados datos durante plazos adicionales cuando sea necesario para:
Cumplir obligaciones legales.
Gestionar reclamaciones.
Investigar infracciones.
Prevenir abusos.
Defender derechos legales.
Mantener copias de seguridad durante un plazo limitado.
Como regla general:
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
Contenido publicado: mientras no lo elimines o mientras tu cuenta siga activa, salvo obligaciones legales.
Datos de soporte: durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia.
Datos de seguridad y moderación: durante el plazo necesario para prevenir abusos y gestionar reclamaciones.
Copias de seguridad: durante un periodo limitado antes de su eliminación o sobrescritura.
1.9. Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde [RUTA DENTRO DE LA APP] o escribiendo a info@team.retok.app.
Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales, seguridad, reclamaciones o prevención de abusos.
Es posible que parte del contenido compartido con otros usuarios siga visible si forma parte de conversaciones, interacciones o publicaciones de terceros, salvo que solicites su eliminación y proceda legal o técnicamente.
1.10. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: pedir que limitemos el tratamiento.
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado cuando proceda.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Para ejercer tus derechos, escribe a info@team.retok.app indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta.
1.11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras medidas, podemos usar cifrado, control de accesos, registros de seguridad, revisión de permisos, copias de seguridad, medidas antifraude y protocolos de respuesta ante incidentes.
Ningún sistema es completamente seguro. Por eso, debes proteger tus credenciales, no compartir tu contraseña y avisarnos si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta.
1.12. Menores de edad
RETOK no está permitido para menores de 16 años.
Al registrarte, declaras que tienes al menos 16 años. Si detectamos que un usuario tiene menos de 16 años, podremos suspender o eliminar su cuenta y borrar sus datos, salvo que debamos conservar alguna información por motivos legales o de seguridad.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor de 16 años está usando RETOK, puedes contactar con nosotros en info@team.retok.app.
1.13. Decisiones automatizadas
RETOK puede utilizar sistemas automáticos para detectar spam, abuso, contenido potencialmente peligroso o incumplimientos de las Normas de la Comunidad.
Cuando una decisión relevante se base en sistemas automáticos, procuraremos que exista revisión humana cuando proceda, especialmente si afecta a la suspensión de una cuenta, eliminación de contenido o restricción de funcionalidades.
1.14. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales.
Si los cambios son relevantes, te informaremos mediante la app, correo electrónico u otro medio adecuado.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Escríbenos a info@team.retok.app indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificar tu cuenta. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).